Vacante: Diseñador/a de Experiencia de Usuaria (UX)

Rol

Diseñar y validar la experiencia de las personas usuarias en los servicios y plataformas digitales de la política pública UTOPIAS, asegurando que las soluciones tecnológicas respondan a necesidades reales, sean accesibles e inclusivas, y faciliten la apropiación ciudadana del proyecto.

Responsabilidades

• Liderar procesos de investigación cualitativa con usuarias (entrevistas, observación etnográfica, shadowing, pruebas de usabilidad) para comprender sus experiencias y necesidades antes de diseñar cualquier solución.
• Mapear recorridos de usuarias (user journeys) e identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora en la interacción con servicios digitales de UTOPIAS.
• Diseñar prototipos de baja y alta fidelidad, y realizar pruebas iterativas con usuarias reales.
• Facilitar talleres de co-diseño con residentes y operadoras de UTOPIAS.
• Asegurar accesibilidad universal, diseño inclusivo y consideración de perspectiva de género en todas las interfaces.
• Traducir hallazgos de investigación en especificaciones de diseño para el equipo de programación.
• Participar en reuniones generales de planeación con el resto del equipo de innovación.
• Participar en comisiones intersectoriales con equipos de trabajo del Gobierno de la Ciudad.

Perfil

• Mínimo 5 años de experiencia demostrable en diseño de experiencia de usuario (UX) o diseño de servicios, con portafolio de proyectos ejecutados.
• Dominio de metodologías de investigación con usuarias: entrevistas en profundidad, mapeo de journeys, pruebas de usabilidad, card sorting, entre otras.
• Manejo de herramientas de prototipado y diseño de interfaces (Figma, Adobe XD o similares).
• Experiencia en diseño centrado en personas para contextos de diversidad social y cultural.
• Comprensión de principios de accesibilidad (WCAG) y diseño inclusivo.
• Capacidad para articular hallazgos cualitativos en lenguaje técnico comprensible para equipos de desarrollo.
• Compromiso para incorporar perspectiva de género, de inclusión e interseccionalidad en el diseño.
• Sensibilización y compromiso con el proyecto UTOPIAS.

Formación

Diseño de interacción, diseño industrial, diseño de productos digitales, HCI (Human Computer Interaction), psicología o afines. Se valorará formación en antropología, ciencias sociales o investigación cualitativa.

Ofrecemos

• Contratación por proyecto (2 años y medio, presencial CDMX).
• Sueldo: 32 mil pesos mensuales (impuestos incluidos).
• Dos días de descanso semanal y dos semanas de vacaciones anuales.
• Instalaciones agradables y equipo de trabajo tecnológico necesario.
• Ambiente y cultura laboral agradables.