ESTÁNDARES TÉCNICOS DE REDES INFORMÁTICAS

Válido a partir del 20 de enero de 2020

Estatus: Vigente    

Categoría: Estándares Técnicos de Redes Informáticas

1. Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.
2. Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.
3. Las máquinas deben pertenecer a la línea de negocios del fabricante.

NORMAS Y ESTÁNDARES

• Que el equipo cumpla con el estándar de Calidad ISO 9001:2000 ó NMX equiparable.
• Que el equipo cuente con las Normas y certificaciones requeridas como mínimo los siguientes estándares: 
  • 802.1D Protocolo de árbol de expansión (por sus siglas en inglés STP).
  •  802.1w STP Rápido 
  • 802.1x Autenticación de acceso a puertos.
  • 802.1Q/p VLAN 802.3 10BASE-T Ethernet 
  • 802.3u 100BASE-TX Fast Ethernet 
  • 802.3ab 1000 BASE-T Gigabit Ethernet 
  • 802.3x Control de Flujo

SOFTWARE PREINSTALADO

De acuerdo a los requerimientos del Ente requirente.

MANUALES

Se debe de entregar manual del equipo para su instalación, configuración y operación en medio

electrónico y en idioma español.

GARANTÍA

Uno a tres años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos.

Características que deberá cubrir:

• El proveedor se compromete a dar cumplimiento a la garantía.
• El servicio se prestará en las instalaciones del ente requirente.
• El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
• El tiempo de reparación será día siguiente laboral. Sí excede este lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente mientras se soluciona el problema.
• Sí la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor entregará a cambio un equipo nuevo con las características iguales al adquirido u otro equipo de mayores características.

Requerimientos de servicio:

• El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.
• Se debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de  atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
• Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.

CONSIDERACIONES  PARA EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN:

Es estricta responsabilidad del Ente Requirente, como parte funcional   durante el procedimiento de adquisición de estos componentes tecnológicos, el considerar todas las cartas respectivas que den  soporte  al proceso y aseguren el respaldo de los fabricantes de los  mismos, en  cuanto a especificaciones técnicas, vicios ocultos y  condiciones de  garantía. La ADIP no tiene responsabilidad alguna por  alguna deficiencia  administrativa en este sentido.